Andy Martínez Mercado, el niño de 5 años, viajaba solo, ya que había ido a visitar a su familia a República Dominicana y cogió el vuelo para regresar a su casa en Nueva York. En su lugar, terminó en Boston, a más de 200 millas de distancia. Su madre, Maribel Martínez, explicó el horror que vivió a New York Daily News: "Pensé que estaba secuestrado y que nunca más volvería a verlo".
El otro niño, cuya identidad no se ha hecho pública, se suponía que debía estar en un vuelo a Boston, pero fue puesto en el vuelo a Nueva York por error. Tres horas más tarde, JetBlue descubrió que Andy estaba en Boston y le pusieron de vuelta a Nueva York en el siguiente vuelo.
El incidente ha quedado finalmente en un susto
"Me estaba volviendo loca. No sabía si estaba vivo. Todavía no he dejado de llorar", explica la madre de Andy Martínez visiblemente afectada en una conferencia de prensa, mientras afirmaba que su hijo no había viajado nunca solo y que nunca más lo hará ya que se ha sentido engañada porque "la azafata me prometio que le proporcionarían un buen servicio cuidando de él".